1、公司将为用户提供全方位的服务，运营工作24小时派员值守。
2、公司保证正常供气，并满足各用户的气量和压力要求，遇特殊情况（如管网维修、检修等）将事先通知各相关用户。
3、如输气管网发生故障，公司要做到一般故障不超过4小时，大故障不超过24小时修复。
4、如用户所使用的燃气设施发生故障，公司接到报修后，维修人员将在20分钟内赶到现场。