春节期间,安徽合肥石油分公司自助加油站前来加油的车辆挤满了加油站,而大部分都是新顾客,他们对自助加油的程序不甚了解,为了维持现场秩序和避免加油机出现故障影响加油,不少站长和员工放弃回老家看望父母的机会,坚持在加油站过年,确保春节期间自助加油站的市场供应。
有的自助加油站员工对自助加油的操作技能还比较薄弱,而自助加油机的运行稳定性有待进一步加强,节日期间繁忙的加油业务让他放心不下,站长便主动留下来,耐心指导顾客如何自助加油和安全注意事项,让顾客在加油过程体验自助加油的乐趣。
这些员工在春节前精心布置便利店,挂上横幅和丝带,贴上美丽的窗花,给进站顾客营造良好的购物、加油环境。由于便利店商品数量多,为保证春节期间便利店正常运转,每天除了布置好站内事务,还要花很多时间统计要货、管理仓库和店内的商品陈列,进货、销售,忙得不亦乐乎,便利店的营业额也大幅增长。