今年以来,河北石油大力推行加油卡网上充值业务,加大培训力度,加强宣传营销,完善督导监控,网上充值业务发展成效显著,截至9月底,加油卡网上充值累计突破1亿元。
河北石油组织了多方式、多频次、各层次的电子商务专题培训班,对全省零售人员进行培训,有效提升了员工的业务能力,提高了服务效率。为确保客户及时充分了解各种新信息,公司利用现场宣传牌、发卡网点排号机纸条信息、客户系统短信平台等展开全面宣传。同时加大营销力度,针对记名卡客户推出了“网上充值赠优惠券”的优惠活动,真正让客户享受到实惠,吸引客户积极参与。该公司还加强经营督导,落实日监控、周调度、月通报制度,风险管理上实行常态监控,规范加油站内部管理,对异常加油卡进行实时跟踪调查,有效防范了经营风险。