市民报装天然气，竟然来回跑五趟拿资料;老小区宿舍报装6年，还没有通天然气……这是武汉电视问政期中考曝光的问题。昨日，武汉市燃气热力集团公司向市治庸办报告“十个突出问题”承诺年终整改情况时透露，针对曝光的问题进行整改并优化报装流程，今年该市有上百个老小区3.6余万户居民用上天然气。

　　今年电视问政期中考中，齐女士反映市燃气热力集团公司所属市天然气公司服务不到位，通气开户跑了五趟才拿齐资料。市天然气公司面对问题，立即重新印制开户提示，采取加大字号、增加客户签字确认环节以及工作人员宣传提醒的方式，确保居民能清楚了解开户时应该携带哪些资料，确保不让居民跑冤枉路。

　　洪山街机关宿舍报装6年，天然气一直没通。此事曝光后，天然气公司理顺老小区报装流程，加快施工进度。目前，老小区报装已组建工作专班，建立先建设后收费“绿色通道”。即采取企业先期垫资的方式，针对已报装且具备基本安装条件的小区，市天然气公司先期进行管道建设，将立管安装到每一户厨房，再由专业勘测人员进户实施挂表勘测，对符合安全条件的客户才收取费用。

　　过去积压的老小区报装难、经适房(或还建房)通气难问题也得到缓解。目前，葛光小区、省柴宿舍、汉江苑、惠民苑等一大批施工难度大的小区，在多方努力下终于通气或者正在施工中。

　　某企业投诉天然气报装费用过高，天然气公司经多方调研考察，引入了第三方核算机制。即聘请专业审核机构对项目费用进行审计，将报装费用透明化、公开化，消除了客户的疑虑。

　　据介绍，今年武汉新增天然气客户18万余户，上百个老小区3.6余万户居民用上天然气。