等待免费加油的农民工队伍 人民网记者白真智摄

加油站的工作人员正在给摩托车加油 人民网记者白真智摄

1月24日，春运第一天，广州下雪了！据说这是自1967年以来广州的首次降雪，早晨的气温也骤降到了3摄氏度左右。小小的雪粒打在窗上，滴滴答答作响。当普通广州人还在为留在被窝还是出门玩雪纠结的时候，一项持续了四年的暖心行动——“情暖驿站 满爱回家”的活动如约启动了，这是中国石化连续第四年为骑摩托返乡的农民工提供免费加油和驿站服务。

今年的活动，中石化广东、广西、湖南三省（区）218座加油站参与其中，除了为10000名骑摩托车返乡的农民工加油，中国石化还在河源、茂名和韶关三市四座高速公路加油站，为1000辆微型面包车免费加油。

佛山龙山加油站的小夏，正运来新一车礼品包准备发放 人民网记者白真智摄

高效服务温暖回家路

早晨九点，佛山龙山加油站外农民工们就已排起了长长的队伍，他们中的很多人是七点多就来排队。风雪挡不住想回家的心，现场大概有好几百人，但不同的加油通道都被顺序隔开，工作人员流水线式作业，有人负责引导，有人加油，有人发放礼品包，队伍一点点前移，油加的也很快。

这样的效率和秩序，是四年活动积累的经验，也是中石化各加油站员工努力的结果。小夏是龙山加油站的工作人员，她已经连续四年参与服务，每年活动开始前，都是他们最忙碌的时候。由于来驿站的农民工越来越多，现场秩序非常重要，有序才能快速。因为总有太多的农民工早早来排队，所以他们要把连夜装好的礼品袋摆好。特别是今年这个雨雪天的冬日让等待显得更加辛苦，所以他们要以最快的速度给农民工加油送礼品。冷雨中，小夏脸冻红了，但她一直带着微笑，帮加油的农民工老杨擦干摩托座位上的水，用力绑好礼品包。

等待加油的农民工老杨，穿戴着中石化赠送的安全背心和围巾 人民网记者白真智摄

老杨家在湖南湘西，是苗族，这也是他第四年参加“情暖驿站”的活动。他说从广东回家路上要骑24小时，油费大概总共需要180元，这一次的免费加油帮他省了60元，便宜了三分之一。老杨往年都是和老婆一起来加油，今年老婆提前回了家，他和几位同乡结伴回去。同伴们最早是看到他加了免费的油，才跟着参与进来，现在大家都成了习惯，快要过年回家的时候，特别关注“情暖驿站”的活动消息。从原来老乡们口口相传，到现在中石化直接短信通知和网上报名，参与活动越来越方便了。对于驿站的服务，憨憨的老杨只是一个劲儿说好，他加完油，在驿站的免费食物发放点盛了杯姜汤，拿了个玉米当早餐，吃完了，就回家。“老杨，一路平安！”小夏笑着说。

负责验证身份的小蔡正在整理今天的登记加油情况 人民网记者白真智摄

驿站升级服务更全面

作为今年新增的服务项目，驿站专设了“母婴区”。去年我在油站看到了一个母亲在哺乳，风很大，又人来人往的，特别狼狈。”龙山加油站员工小周对此记忆犹新。“母婴区”里除了有舒适的沙发、婴儿换片床、私密的遮布空间外，还配置了暖风机、纸尿片、湿纸巾、温奶器、食物加热器等。

今年中国石化提出“1+10+X”免费服务，重点关爱老人、儿童和孕妇这一特殊群体。“骑行队伍中还不乏老人，需要给予特别细致的帮助。”中国石化广东石油分公司党委副书记姜英会介绍，除了“母婴区”外，各驿站还有为返乡老人提供暖手宝、休息躺椅、按摩器、特殊医疗照顾等特色服务。

此外，参与活动的中石化加油站，还为所有春运出行的车主提供“10+X”免费服务，“10”项基本服务为应急药品、热水、热食、充电器、暖手宝、简易维修工具、便民油桶、食品加热设备、休息椅、道路指引。“X”即部分驿站提供的司机洗澡房或休息室，免费为摩托车车主代换机油、代缴罚款、免费WIFI、提供城区旅游图等个性化服务。