李 冰
隆冬时节,驾车驶入北京火车站西北侧的中国石化北京站加油站时,除了靓丽的形象、优质的服务、洁净的环境、优质的油品外,你还会发现,加油机旁新增添了奥林匹克用品的展示柜,各种用品上的奥林匹克五环标志,同加油站标志牌上的奥林匹克五环和北京奥运会标志遥相呼应,显得格外抢眼。这就是北京石油分公司为迎接2008奥运会打造的新型加油站——奥运定点加油站。
24座中国石化加油站成为奥运定点加油站
2008年奥运会期间,奥组委将在主要比赛场馆周边、主要交通线路沿线建设一批交通场站。根据奥组委提供的奥运交通运输车辆、交通场站、车辆行驶特点和奥运供油要求,北京石油分公司和奥组委有关部门就2008年奥运会期间交通服务车辆加油保障工作进行了细致研究,选定北京站、祁家豁子等24座中国石化加油站作为奥运定点加油站。
北京石油分公司零售中心副经理武炜介绍说:“奥运会期间,这些加油站将为奥运交通车辆提供24小时服务,可同时满足2辆大客车及4辆小客车加油。我们还将专门设置奥运会专用加油车道及工位,在站内设立明显标志,方便奥运交通服务车辆加油。”
让加油服务更快捷、更便利
改造后的奥运定点加油站服务设施更加完善,除拥有便利店、洗手间、ATM机等设备外,还增加了残疾人服务设施,有条件的加油站将提供汽车服务项目。
考虑到奥运会期间会有大量国外朋友光临奥运定点加油站,北京石油分公司目前已和北京一高校建立合作关系,该高校定期派人对员工进行英语培训。武炜介绍说:“届时,我们还将为每个站配备一名专职英语翻译。如果碰到不会用英语交流的国外客人,我们还将提供电话翻译服务,尽最大努力满足国外客人需求。”
奥运定点加油站在奥运会期间还将提供奥运宣传册、奥运赛事指南、奥运比赛场馆交通图等,并通过组织员工学习奥运知识、在公司内部组建志愿者队伍等多种形式的活动来积极宣传奥运,参与奥运。
奥运会期间,我们都是“奥运加油站”
为进一步提高加油能力,减少加油等候,北京石油分公司对这些加油站进行了改造,除按中国石化加油站新形象标准进行改造外,还进行了油气回收装置和视频监控系统的安装、加油功能的优化等。预计2008年4月这些改造工作将全面完成。
北京站加油站是目前首座完成改造的奥运定点加油站。“改造后,光顾这里的司机师傅越来越多,销售量也越来越高,月均销量接近600吨,改造前月销量最高才530吨。”该站的女站长赵玲娟显得非常高兴,“改造后加油站变漂亮了,员工生活条件改善了,工作起来非常舒心,每个人都鼓足了干劲儿。”
加油站作为中国石化的服务窗口,对树立中国石化品牌形象、扩大社会影响具有重要作用。因此,北京石油分公司抓住奥运这个契机,在加油站形象改造的基础上,全力提升服务意识和服务质量,拓展服务项目,延伸服务范围,打造企业的核心竞争力,展现中国石化优质服务品牌形象。
北京石油分公司有关负责人表示,“奥运会期间,除这24座加油站外,我们的所有加油站都将是‘奥运加油站’,都将全力以赴服务奥运,为北京2008奥运会增光添彩。”