中石油销售业务向综合服务运营转型
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[时间:2008-01-31 来源：中国石油石化装备网 关注度:0]
摘要:1月16日，中国石油股份公司加油站非油品业务工作会议结束。会议总结了加油站非油品工作经验，整合了经营资源，部署发展战略，实现从单一油品零售商向综合服务运营商转变。 目前，光顾中国石油加油站的顾客除了加油外，很多人要到“昆仑快客”便利店里选购...
1月16日，中国石油股份公司加油站非油品业务工作会议结束。会议总结了加油站非油品工作经验，整合了经营资源，部署发展战略，实现从单一油品零售商向综合服务运营商转变。
目前，光顾中国石油加油站的顾客除了加油外，很多人要到“昆仑快客”便利店里选购商品，享受便捷的快餐服务，还可以给爱车洗浴美容。
中国石油加油站非油品业务，从2002年就开始了探索，各销售公司因地因时制宜，开拓非油品经营路子，为全面开展加油站非油品业务积累了宝贵的经验。到2007年，共有2940座加油站不同程度开展了非油业务，实现销售收入6.55亿元，其中收入超过1000万元的有7家单位。
集团公司总经理蒋洁敏近日听取加油站非油品业务汇报后指出，非油业务是中国石油在加油站油品业务基础上开拓的一个新的业务领域，符合公司发展方向与战略。中国石油加油站非油品业务的发展目标就是利用5至10年的时间，初步实现从单一的油品零售商向优秀的加油站综合服务网络运营商的转变。到2010年，开展非油业务的加油站数量将达到加油站总量的1／3左右，盈利能力整体提升；到2015年，销售收入和利润率将达到国内先进水平，向世界一流加油站零售企业迈进。
中国石油成品油零售业已拥有庞大的客流资源，其经营网点和加油站遍布全国，每天要为超过200万的客户提供服务。巨大的客户群和完善的网络优势，为开展非油业务提供了得天独厚的条件。如何利用好中国石油遍布全国的1万多座加油站形成的网络和客流资源，开发非油品经营项目，形成一个加油站非油品经营的优势网络。这种创新发展，不仅是单纯的开拓经营项目，更是创新竞争方式，提高服务水平。
中国石油股份公司2007年12月25日召开的加油站非油品业务视频会议，提出了“统一规划、统一形象、统一标准、统一核算、统一管理”发展非油品业务“五统一原则”和“规范发展、规模经营、提升效益”三步走战略，将发展非油业务作为销售业务的一项重点工作来抓，以规范和发展为主线，高标准、高起点运作，推动非油业务有序、有效、规范发展。（夏鹏举 李文彦 刘勇剑）
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加油站非油业务发展在国外已进入成熟阶段。BP、道达尔、壳牌等石油公司在欧洲开展非油业务的加油站占总数85％，美国开设便利店加油站也占到总数85%，近年来对加油站毛利贡献率稳定在60%左右。实践证明，发展加油站非油业务是保持加油站销售利润和市场优势的成功模式。目前，中国石油共有加油站1.8万座，大部分加油站还没有开展非油业务，这个尚未开发的市场，是一个“大金库”，将成为中国石油成品油零售战略布局中的一个重要制高点。
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