随着北京奥运会渐行渐近,所辖市场区域包括北京、天津、秦皇岛三个奥运城市的华北销售公司全体动员,悄然打响服务奥运攻坚战。从3月1日开始,这个公司全面供应京Ⅳ油品。
华北销售公司把服务奥运视为向世界展示中国石油品牌形象,提升企业营销水平,锻炼员工队伍的难得机遇,从市场供应、优质服务、环保改造等方面进行周密部署。
保障市场供应方面。从去年7月1日开始,华北销售率先向北京公交集团供应京Ⅳ柴油,拉开中国石油保障北京绿色奥运的序幕。在以往保供经验基础上,华北销售紧紧依托集团公司整体优势,加强与东北、西北销售公司以及各生产企业和运输单位的沟通协调,形成畅通的运行机制。
在优质服务方面,华北销售要求所属加油站做到“三个到位”。一是服务人员到位。对员工进行专业化培训,北京城区及奥运场馆周边加油站要培养2- 3名有一定英语日常会话能力的员工;广泛开展“奥运服务之星”评比活动。二是服务手段到位。到2月末,北京地区所有中国石油自营及控参股和特许加油站实现 IC卡快捷加油,以及银联卡刷卡消费;5月1日起,在华北地区实现IC卡跨省交易,无障碍消费。三是服务措施到位。开通400奥运热线,提供油品及交通等服务咨询;开设奥运车辆“绿色”通道;抓好北京、天津地区便利店标准化建设,让顾客享受优质超值服务。
在环保方面继续加大油气回收装置改造力度。华北销售将加强对施工作业和承包商的安全环保管理,确保改造工作全过程、全方位受控,确保按期高质量完成。