3月20日晚，华北油田燃气处维修人员接到报修电话后，迅速赶到华佳服务处一名职工家中，及时消除了一起天然气安全隐患。

　　随着华北油田矿区气化工程实施，目前油田矿区已有6.2万户具备通气条件，5.8万户居民通上天然气。为了让广大居民用上放心气、满意气，今年以来，华北油田燃气处及时将工作重点由工程建设转为用户服务，以“严、细、深、实、快”为重点，积极推进队伍作风建设；以提升队伍素质，创新服务方式，提高服务质量，方便用气居民为宗旨，全面启动“优质服务年”活动。

　　这个处扩大承包责任制范围，定目标，定责任，定奖惩，任务量化到岗位，将用户满意度与个人收入和基层领导工作业绩挂钩。积极推行“首问责任制”、“限时办结制”、“一站式”服务，完善工作流程，严格标准化操作。在任丘矿区分片成立服务所，就近提供安检、维修、咨询、巡线等服务，最大限度方便用户。

　　针对燃气用户不断增加给天然气管网巡查、管理带来的困难，为及时掌握管网运行状况，提高管网运行管理水平，该处启用输配管网调度自动化监控系统，对管网运行状况实行24小时监控。目前，该处已在11个调压箱安装监控箱，今年内监测站点及检测站点将达到60多处。