据12月25日统计数字，截至目前，西南销售滇西分公司金花加油站今年的油品销量已达到1.1万吨，超额完成了任务。对大城市的加油站，这个成绩并不显眼，但对一个坐落在苍山下、洱海边，其员工平均年龄只有22岁的加油站来说，实属不易。

　　市场开拓：加油站发展永恒主题

　　金花加油站方圆1公里内有3座加油站，而且通过长期灵活的经营，都已形成稳固的阵地。面对这样的激烈竞争，金花加油站的员工没有退缩，并定下了“一年拿下三星级，两年拿下五星级”的目标。

　　他们首先锁定了大理的旅游车。这个站员工利用大型旅游车车主常到大理旅游协会接受任务的时机，主动联系这个协会，并起草出旅游车加油优惠条件、民族特色服务和加油站花园式环境等宣传资料，宣传中国石油；同时邀请协会和司机们到金花加油站现场参观。这一招使协会和司机大受感动：金花加油站不愧是大理环境第一，服务第一，民族特色第一的加油站。450多辆旅游车成了金花加油站的固定客户。

　　此后，这个站又将公交公司作为重点开发客户。在上级公司的大力支持下，金花加油站员工发扬钉子、凿子精神，通过一次次拜访，将公交公司两条线的车辆拉到了金花站。另外，他们还跑车站、到工地、进政府，分别开发了大理古城驾校、迎信快运公司、公安局行政部等5家大型机构用户。

　　民族特色：拓展市场必胜利器

　　在西南销售公司及其滇西分公司的帮助下，金花加油站充分利用白族文化特色，与中国石油企业文化融合，将金花加油站打造成一座具有民族特色的加油站。

　　在内部管理和服务方面，这个站在严格执行中国石油加油站管理规范的基础上，从精细化管理、操作规程到账表卡册，从员工服饰到生活用品都体现出民族特色。其次是在加油站外观上采用具有大理民族特色的设计，青瓦、青砖、彩画、民族扎染，营造出浓郁的特色氛围。融合中国石油工作服与大理白族服饰的特色工作服装，从视觉上表现民族特色。另外提出了建设大理旅游特色的五小目标服务思路，通过一年努力，一批懂大理地区旅游资源和路线的小导游，懂白族语言和英语的小翻译，操作熟练、技术水平高的小专家、小能手已经出现，为顾客提供更深层次服务打下了基础。

　　如今走进金花加油站，就会看到身着白族特色服饰的中国石油员工用加油十三步曲引导司机进站；加油时，员工们会视情况而使用不同民族语言和司机交流。特色服务提高了金花加油站知名度，大理出租车司机已经把加油站当成了一个交班休息的驿站。据不完全统计，大理800辆出租车中约有400辆已成为金花站加油的固定客户。来加油站参观的还有来自加拿大、法国、印度的友人，他们看到身穿特色服装的加油员，纷纷要求与员工们合影留念。客户信任使成品油销售量不断上升，开业一年就突破万吨，比计划提前一年获得中国石油五星级加油站称号，并被共青团大理州委员会授予“青年文明号”称号。民族特色己成为这个加油站吸引顾客的“利器”。

　　一位来此加油的司机，这样称赞金花加油站的特色服务：中国石油的金花，真是花香万里啊！