重庆销售以诚信服务为抓手,深入开展研究市场、研究竞争对手、研究客户的“三个研究”活动,增强了市场的竞争力。截至2007年年底,这个公司销售实现成品油销售195万吨,同比增长13%;其中资产型零售量157万吨,同比增长10%,并提前25天完成全年经营任务。
重庆销售通过“三个研究”定期进行市场分析,把准市场和竞争对手的情况,及时掌握用户的消费心理,运用不同的营销策略,全面掌控市场。
在服务客户方面,2007年,重庆销售在所属600座加油站开展“诚信服务树形象、精细管理强基础、全面提高执行力”的主题教育活动,引导广大干部员工增强诚信服务意识,遵守职业道德规范,树立中国石油良好形象。另外,这个公司组织各级经营管理人员及时与客户沟通交流,为客户提供市场信息,协助客户加强油料管理;广泛开展以承诺服务为先导,主动为客户提供包括洗衣、洗澡等超值的便利服务活动,赢得了客户的信赖。