1月上旬,一场以培育“管理精品、形象精品、服务精品、效益精品”为主题的加油站和油库拉网式大检查在重庆销售568座加油站和12座油库展开。
检查内容突出细节管理。重庆销售针对现场服务、账册填写、设备管理、商品损溢、安全隐患等诸多细节管理内容进行检查,并专门整理37项细节管理标准作为检查标准。细到员工的每一个服务动作、账册的每一个填写标准,乃至设备的日常维护记录、资产处置情况、安全监护情况都纳入检查范围。
检查方式突出全面实用。此次大检查采用“听、看、查、问、照”相结合的方式。五种检查方式相结合,做到检查覆盖全面,结果真实有效。
检查组织突出严密有效。重庆销售将检查人员组成17个组,其中加油站检查15个组、油库检查和在建项目检查各1个组,每个组都明确负责人和每个成员的分工。检查人员根据责任范围在检查中分别建立《加油站基本情况表》、《加油站拉网式检查问题表》、《安全隐患整改销项表》、《专业对口考评表》,对受检站库规定项目全部进行拍照,制作成汇总幻灯片。确保拉网络检查工作做到工作有计划、行动有方案、步步有确认、事后有总结。