2月22日下午,中石油新疆销售公司乌鲁木齐市红山路五星级加油站会议室,7个刚放学的小学生在安静地做作业,等着父母来接。这是该加油站为客户免费开办的一项“托管服务”。
红山路加油站还免费提供常用药、饮用水、针线包、汽车加水等特色服务。目前,在全疆,中石油新疆销售公司像这样的星级加油站有100余座。
近年来,中石油新疆销售公司重塑形象、创新服务,投入21亿元,新建和改造了加油站663座;并对加油站进行形象包装牞更新标识,统一规范了站貌,使其焕然一新。到2007年底,该企业在新疆拥有加油站近千座,占据半壁江山。
该企业提出精细化服务、人性化服务、亲情化服务的目标,做到保质、保量、保安全;服务好、环境好;顾客满意。同时,为了让顾客享受到规范、热情的优质服务,推出了加油操作“十三步法”。红山路加油站从用户角度出发,创造性地提出“帮企业来管车”的理念,在为企业定点服务过程中,他们帮企业算细账、理财、管车。去年,该站销油实现历史性突破,达到11070吨,并荣获中石油“标杆班组”、自治区“青年文明号”光荣称号。
2007年,新疆销售公司销售各类成品油340万吨,销售量占全疆的76%,在新疆成品油销售市场占主导地位。