3M超越客户的期望
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[时间:2008-04-10 中国石油石化装备网 关注度:0]
摘要:3M超越客户的期望 2004年，3M中国公司在上海成立了专门的油气业务团队。3M目前有10,000多种产品应用于石油天然气领域，横跨上游勘探、运输、炼制和零售。 3M中国有限公司工业及运输产品事业部总经理廖家俊介绍，这些产品包括勘探开发环节...
3M超越客户的期望
2004年，3M中国公司在上海成立了专门的油气业务团队。3M目前有10,000多种产品应用于石油天然气领域，横跨上游勘探、运输、炼制和零售。
3M中国有限公司工业及运输产品事业部总经理廖家俊介绍，这些产品包括勘探开发环节中的固井液密度减轻剂、石
油化工炼制需要的过滤技术、以及石油天然气长输管线的防腐涂料等。
廖家俊表示， 3M的一个重要的创新产品就是HGS——中
空玻璃微球。它能将气体束缚在微小的玻璃球体里，以减轻钻井液和固井液的密度，同时具有相当的抗压强度、化学和物理稳定性。
他说，3M在中国市场采取“以市场为导向，以客户为中
心”的策略。具体包涵以下三方面：一是深刻地理解石油天然气市场的主要需求。二是与客户展开全方位，深层次的合作，以公司全球资源和创新技术结合本土研发能力解决客户难题，继而超越客户的期望。
三是持之以恒地以向客户提供优质服务来传播3M的价值。
廖家俊介绍，该公司与中国的石油公司建立了密切的联
系。3M在中国各大石油天然气生产中心都设立了办事处。3M突破部门局限，为客户提供覆盖整个产业链的整体解决方案。廖家俊举例说，3M中国公司可以有效利用3M遍布全球的研发能力，为中国三大石油公司的海外战略提供全面支持。本土化策略也是3M在中国的发展策略。3M自1984年在上海建立第一个办事处以来，一直致力于管理人才、技术人才本土化，投资本土化，产品开发本土化。
廖家俊认为，技术突破是中国解决能源供应问题的关键。中国公司必须参与国际油气开发，用积极的全球化战略来弥补国内能源供应的不足。
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