企业突发安全环保等事故，如何采取切实有效措施应急处置，并做好应对媒体等危机控制等工作？

　　11月25日，巴陵石化公司与壳牌公司联合，在岳阳中石化壳牌煤气化有限公司（JV公司）组织开展“V1703入口管腐蚀穿孔硫化氢气体泄漏事故应急预案”演练，测试危机团队的综合反应能力。

　　这次危机控制演练，是巴陵石化与壳牌公司首次联合进行的从一级到三级的全程演练，也是该公司年内“我要安全”主题活动应急预案演练专项系列活动的内容之一。本次危机控制演练准备较充分，团队应急能力较强，反应较快，通过联合演练积累了经验。

　　巴陵石化领导在讲评本次控制演练时指出，安全生产是企业永恒的主题，做好应急预案演练、训练有素沉稳应对危机也是深化“我要安全”主题活动的重要内容。JV公司所处区域复杂，整个巴陵石化所处的区域更为复杂，危机控制面临严峻考验，企业全员首先要保持清醒头脑，增强紧迫感，发挥团队合力，加强各类应急预案演练，增强应对危机的实战能力；要密切与岳阳市政府应急部门的沟通衔接，在他们的指导和支持下，按相关制度要求，有序有效开展危机控制演练；要高度重视和做好“全媒体”舆论环境下的媒体应对等工作，根据中国石化有关信息发布制度和纪律的要求，规范新闻发布制度，上传下达，畅通信息渠道，如实、及时、准确通过主流、权威媒体发布信息，有效引导舆论，在应对危急中维护企业声誉。岳阳市应急办公室负责人到场观摩和指导。壳牌（中国）公司派出公关部的相关HSE观察员到场观摩并设置系列问题进行测试。

　　本次危机控制演练在JV公司应急中心进行，演练步骤按照壳牌公司的危机控制流程进行。室内墙上，“首要准则——不要惊慌；速度生死攸关；保护你的首要资产；团队合作；所有团队需要领导；叫停；保持沟通，检查，反复检查，确保信息准确，密切监视外界环境变化；目标明确，确定优先项；保持灵活应变”——上述壳牌公司推行的“危机管理的黄金准则”等提示牌非常醒目。全体参与危机控制演练的人员，先通过视频监控画面，观摩了JV公司的一级和二级应急响应控制现场演练，并参与即景的三级桌面演练。其中，一级、二级应急救援演练主要包括工艺处理、气防抢险和工程抢险等三个部分。

　　对于本次危机控制演练，壳牌方面的观察员评价为：决策快速，预见性强，规范专业，应对有序，并从5个方面提出改进建议。