去年，安徽合肥石油分公司实现成品油直销批发23万吨，完成年度计划110%。今年第一季度，商客部全体员工在困境中觅机遇，

在挑战中找增长点，凝心聚力，迎难而上，成品油直销批发与去年同比又增长了11.6%，而3月份同比则增长14%，实现直销首季开门红。

该公司商客部利用服务优势、油品质量优势，稳定供应优势，吸引终端用户，紧盯辖区内大中型工矿企业、施工工程等，确保现有终端客户不流失，争取流失终端客户逐步回归，争抢新的终端客户。加强潜在客户开发，列出本区域工程项目明细，对新建重点工程、重点单位指定专人负责开发，全面介入合肥区域重点工程用油供应，全力拓展终端市场。

对于县级市场，要求客户经理加强对农村网点使用中石化油品的宣传和引导，提供配送便利条件，提高农村网点市场份额。督促客户经理加大县域市场的调查、走访和销售力度。重点做好对市场信息、竞争对手的各种情况的了解和上报。通过多种渠道了解社会经营单位及周边省市的销售价格以及销售策略，及时、准确的向省公司反馈，为省公司决策提供参考依据。

充分合理有效的使用好营销费用，加大对新客户、重点老客户的营销费用投入，用到关键点上，起到明显成效，同时实行账目公开，接受监督和管理。制定多种营销方案，维护好老客户，开发新客户，争夺潜在客户，促进销量提升。把所有客户都分解到客户经理，每个客户都有专人负责；根据客户的运距、购油数量、忠诚度、价格敏感度，对不同的客户实施不同的营销策略和价格策略。

开展全面的市场调查工作，对辖区内的市场消费规模有清楚的了解，对所有客户进行全面、认真、准确的分析，进一步提升经营质量。加强对大型终端客户如合肥公交、合肥客运、江淮汽车等的走访力度，应对社会单位对大中型终端客户的争抢与渗透，保持与大客户决策者、管理层、承办人的密切接触，进行多层次维护，加强感情营销，提供个性化服务，确保大客户一个不流失。