中国石化新闻网讯（黄文杰）2011年1至5月，广东清远石油在全面取消加油IC卡折让优惠的前提下，持卡消费量同比增幅达8.1%，5月份夺得全省系统加油IC卡经营先进红旗。

该公司面对市场份额竞争激烈、客户争夺白热化的市场态势，精耕细作培育加油IC卡忠诚客户：

一是完善加油IC卡服务网络。培育加油IC卡忠诚客户，网络才是硬道理。该公司一方面通过合理调配，不断扩大加油IC卡联网范围，使区域系统内加油IC卡联网覆盖率达95%；一方面通过优化调整，不断增加发卡点数量，使全区发卡点同比增加22个百分点，既方便顾客开卡充值，又方便了客户使用。

二是提升加油IC卡服务功能。该公司在城市中心区域设立3个加油IC卡服务中心，专为顾客提供开卡、充值、挂失、咨询、积分兑换等服务，服务中心内划分出业务办理、等候休闲等功能区，以靓丽的形象、舒适的环境和优质服务为顾客提供一站式贵宾服务，受到了顾客的广泛好评。此外，该公司在大要站设置“加油IC卡绿色通道”，方便持卡客户优先加油，还推出充值提醒、预约上门充值等服务，使加油IC卡品牌形象深入人心。

三是扩大宣传阵地引导消费。该公司在加油站现场开口营销中突出加油IC卡推广，在客户素质较高、持卡消费潜力大的14座加油站悬挂加油IC卡宣传横额、张贴宣传海报，吸引进站客户和过往司机的眼球；定期走访各品牌4S店、二级维护店进行加油IC卡宣传，在影响较大的4S店设立固定广告牌，扩大加油IC卡的知名度和影响力。

四是设立特色窗口扩大消费。在全区范围内选择5座销量大、市场控制力强、形象服务好的加油站作为加油IC卡专营站，在强化员工加油IC卡知识培训的基础上，重点向顾客开展加油IC卡营销工作，普及加油IC卡使用知识，现场解答顾客提出的疑问，手把手教顾客使用加油IC卡自助加油。在帮助顾客认识加油IC卡的同时，致力于引导顾客转变消费观念，扩大持卡消费量。