早在很多中国风电企业都还只忙于设备制造的时候，金风科技股份有限公司(“金风科技”)就对风电服务业看好并纳入企业战略规划。面对中国风电市场的快速变化和客户需求的多元化，金风科技早于2005年就成立了北京天源科创风电技术有限责任公司(以下简称：天源科创)，天源科创利用其先进的信息化平台和多年的技术服务实践经验，为客户提供了贯穿风电产业链所有链条的“一站式”风电服务整体解决方案，在风电行业的全价值链上不断挖掘为客户服务的价值点，从而为客户创造最大价值。近日，天源科创的总经理蔡涛先生接受了采访。

    问：我们知道天源科创主要是为风电投资商提供“一站式”风电服务系统解决方案，请蔡总详细介绍一下天源科创。

    蔡涛：北京天源科创风电技术有限责任公司成立于2005年，主要依托金风科技集团深厚的风机制造背景和自身多年的风电场技术服务实践，为客户提供全方位的“一站式”风电服务系统解决方案。2005年风电行业处于快速发展的一个阶段，天源科创刚起步时主要以集团的风机质保期维护服务为主要业务，那么这个阶段大多数的厂家还是只注重设备的生产，相比国内其他厂家，金风进入风电领域最早，从1987年就进入了风电领域，当时是作为一个运营商，也就是如今我们面对的客户立场。金风科技很早就意识到今后风电服务市场的潜力，到了2005年，成立了天源科创，作为专业从事风电服务业务的公司，这也是国内第一家。由于金风本身就是风电运营商出身，所以非常理解客户的需求，也非常重视客户的需求，时刻关注着市场最新需求，不断地发现和开发一些新的价值理念和体系来满足客户的需要。

    问：所谓的“一站式”风电服务都涉及了风电场运营的哪些环节呢?

    蔡涛：天源科创所提供的“一站式”、“保姆式”风电服务系统解决方案覆盖了风电项目的整个生命周期(一般是20到25年)，包括由风电场选址、测风咨询等业务类别组成的前期项目咨询业务;由工程总承包、工程管理咨询等业务类别组成的中期工程建设业务;由风电场运行维护、部件维修、信息技术产品供给等业务类别组成的后期技术服务业务。而且在整个过程中，天源科创还有一个信息技术中心，主要承担对风电场信息化平台管理的业务，包括风电场运行监测等一系列集团式的管理软件。提供“一站式”服务是天源科创的经营理念。我们一直提倡“价值服务”。我们在整个过程当中并不只是提供技术服务，而是在服务过程中不断发现风电服务的附加价值，通过对业主风电场风机可利用率的提高、对风机质量的提高、对业主运营风险的降低、使业主的整体利益提高这样的模式来发展我们的业务，把业主的产业蛋糕做大，达到一种“双赢”的服务理念。

    问：如此完善的“一站式”风电服务系统解决方案，应该需要一个很庞大的专业的团队来维护吧?

    蔡涛：天源科创的团队是经过5年磨练出来的，早就了一支能吃苦又扎实的团队，我们服务人员一共有800多人，其中售后服务人员有600多人，在后台支持我们的还有一批资深的技术人员。我们的核心竞争力就是依靠一个后台的支持，这个是其他公司暂时没有的，其他公司只是单项，而天源可以充分满足客户的需要，可以满足客户对风电服务的各种专项需求。

    问：近年来，基于国家鼓励和扶持新能源的发展政策，风电行业发展飞速，风电项目盲目上马，而今并网困难、事故频发等各种问题或事件不断上演。那么您认为导致这些事故发生的主要问题是什么?

    蔡涛：我认为关键是在整个项目的前期、中期、后期都缺乏一个完善的规划和解决方案，而天源科创在这些环节都有完善的解决方案。我们是依靠一个后台提供管理工具和支持，比如说我们的软件预警系统，能够提前发现风机可能要发生的故障，可以避免故障带来的损失。所以很多问题的发生，主要是在运行过程中缺乏一个完善的系统解决方案。

    问：请问到目前为止，天源科创已经完成了多少个项目?

    蔡涛：包括在广东、河北、黑龙江、山西朔州、齐齐哈尔等地都有天源科创的成功案例。截止至2010年底，技术服务类项目约49个;信息软件类项目约169个;项目咨询类项目约410个;工程类项目约12个，还有在国际上项目咨询类的项目约98个。诸多成功案例，也成为天源科创与更多业主合作的基础。

    问：针对天源科创的“一站式”风电服务系统解决方案，是不是投资者只需要具备资金就可以，可以这样理解吗?

    蔡涛：不止这样。客户如果有资金但没有技术和运营经验的话，我们可以提供“一站式”风电服务系统解决方案。那些只是缺少资金的客户，我们也可以帮其提供融资渠道。也就是说天源科创力争成为风电服务行业的“全能冠军”，包括资金、技术、运营、后期等一条龙服务。

    持续为客户发现和创造价值，是天源科创存在和发展的基础。展望未来，天源科创以“让天源科创的专业化服务成为风电业主的首选”为主导目标，致力于通过稳步提升系统服务品质为客户的风电投资创造更高价值;我们相信随着我国风电行业的持续健康发展，天源科创将更加辉煌!

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