“中啦!”番禺经营管理部的黄锦玲坐在番禺公汽燃气供应招标的现场，忍不住狠狠地抓了一下拳头，她知道，这一纸中标通知，背后是260吨燃气的生意。为了做成这单生意，黄锦玲没少做工作，一方面，她通过各种渠道，掌握了番禺公汽油改气和新增线路的规划安排，另一方面，对区内同为燃气供应商的竞争对手采取一对一紧盯的策略，从而及时制定应变策略。

　　2012年7月份，广州石油正式切入燃气业务，与传统的油品业务相比，还属于一种新开拓业务，对于营销人员利用原有的客户渠道和资源去“吃老本”的做法显然此路不通。随着环保经济的发展，越来越多的企业开始转向油改气，尤其是公交、出租等用油大户。因此，开辟燃气市场，抢夺客户，迅速打开局面显得非常迫切。广州石油采取有效措施，努力开辟燃气业务新天地，今年以来，已成功销售了燃气4811吨，踏上了从零开始，逐步驶上快车道的发展征途。

　　为了摸清楚销售对象，打开销售局面，广州石油组织开展了燃气市场调研工作，分别对车用燃气、民用燃气、业务燃气等用气领域进行地毯式的摸查和走访，重点锁定各种用气单位，尤其是针对政府环卫、公交、出租等油改气单位，一方面紧盯各类政策以及规划安排，积极参与招投标工作，另一方面，积极与资源供应商和终端用户签订合作协议框架，共同开发燃气市场。

　　此外，为了进一步做大燃气业务，广州石油努力练好“内功”，通过完善价格策略、服务支持、开单流程、售后跟踪等运行机制，提高市场反应速度，提高服务质量，提升客户满意度，从而为做大销量打下基础。对此，广州石油做好了两手准备，一手抓资源，强化与省公司相关处室的沟通协调，保障资源供应，一手抓服务，成立燃气业务领导小组，全面介入跟单销售，详细制定销售流程和服务配套工作，细化工作，提高效率，为实现销售提供了支持。