11月18日3时许，接小夜班工人的交通车把程晓琴送到离家最近的路口后离开。由于居住地距乘车点较远，这位年轻女工曾经对上夜班很是发怵。有了交通车的温馨护送，她如今不再担心害怕了。

　　程晓琴是乌鲁木齐石化公司热电厂燃除车间的一名普通员工。她的“后顾之忧”是车间党支部书记耿杰帮助解决的。程晓琴说：“当时，我只是想反映一下，没想到领导跑前跑后协调解决，真给办成了。”

　　群众有难“张张嘴”，干部解困“快跑腿”，这是乌鲁木齐石化公司推行干部联系群众新机制带来的新变化。

　　在党的群众路线教育实践活动中，乌石化公司围绕“为民务实清廉”的活动主题，以“反对‘四风’、服务群众”为重点，组织党员干部主动服务基层员工。这个公司全面推行干部走动式管理，明确两级机关干部和车间干部值班制度，规定干部下基层生产一线的频次和时间。这个公司要求，干部下基层不仅要检查和督促生产经营工作部署落实情况，而且要与员工谈心，了解并帮助员工解决工作生活中的实际困难。

　　为避免推诿责任，杜绝“只挂号不看病”现象，乌石化采取巡检签字、首问责任、限时办结和服务承诺等办法，要求干部有问必答、有求必应，提高办事效率，在服务基层中转作风、树形象。

　　广大干部走基层、进车间，变“员工上访”为“主动下访”，面对面问员工所需，心贴心解员工之忧。对于员工反映的困难，责任干部做到急需解决的问题马上办，需要加班处理的问题加班办，涉及多个单位和多个部门的问题追着办。

　　10月底，为方便高个子员工上下班换洗工衣，热电厂燃除车间干部找了好几个单位，终于给更衣室配上长条凳。针对员工反映岗位就餐环境差的问题，热电厂为岗位配备小餐桌，热了饭菜，暖了心窝。针对值班岗位工人不能离岗的问题，热电厂20多名车间干部主动服务员工，坚持每天送饭到岗位。针对倒班员工反映就餐难的问题，乌石化开通网上送餐平台，方便员工点餐。

　　在乌石化，越来越多的干部不等基层员工“动嘴”，就会主动发现问题、悄悄解决问题，帮助员工改善生产生活条件。化纤厂三胺车间20多名年轻员工体查尿酸值偏高。乌石化公司党政领导高度重视，组织化纤厂和医院多方查找原因。针对主要原因，这个公司给各车间配备开水器，为员工发放保温杯，引导员工少喝饮料多喝水。公司还推行工间操，引导员工加强体育锻炼，开展保健知识讲座，引导员工养成良好的生活习惯和饮食习惯。半年时间过去，员工新的体检结果证明，员工体质得到明显改善，特别是三胺车间年轻员工尿酸值恢复到正常水平。