3月11日早上10点左右,某物流公司司机李师傅来到成都公司郎家加油站便利店准备圈存加油卡,见到发卡点前空无一人,李师傅很奇怪“小郭,你们今天生意不好哇,咋都没人排队呢?”发卡员小郭笑着回答:“李师傅,我们的生意还可以,没人排队是因为我们现在安装了自助圈存机,客户可以自助圈存,效率高了,就不用排队了。”在小郭的指导下,李师傅也体验了一回自动圈存的便利,仅用了几分钟时间就完成了所有操作,李师傅不仅感慨道:“你们中石化的服务真是越来越到位了!以前每次来都要等一会儿,真有点耽误时间。现在这样就好了嘛,方便大家了。”
据悉,为减少高峰时段加油卡顾客的排队时间,降低售卡网点人员的工作强度,近期,成都公司为下属30座重点加油站安装了自助圈存机,该机器大小与家用座机相似,顾客只需将加油卡插入读卡器,自助圈存机就能快速读取加油卡卡账余额并完成圈存操作,实现了加油卡24小时自助查询、圈存服务。
由于自助圈存机操作简单方便,省时省心,很快就被加油卡客户所认同,获得了大家的一致好评。后期,成都公司将进一步扩大自助圈存机的安装范围,并结合“中石化网上营业厅业务”的推出,为业务量较大的网上充值客户上门安装自助圈存机,让客户真正体验到中石化加油卡的高效便利。