日月更替，新元又开。茂名石油业务部负责人自豪的宣布：“2017年，我们公司成品油销售突破80万吨，不仅完成省公司下达的目标任务，而且创出历史新高。”

    茂名地处粤西，是经济相对欠发达地区，成品油销售却多边竞争，谁是时代的弄潮儿？该公司经理李明一语道明：“成绩是干出来的。”为了确保完成全年成品油销售任务，茂名石油紧扣成品油销售中心工作，直面竞争，采取“三巧”：巧接市场、巧提效率、巧迎客归，“三实”：压实责任、固实市场、做实宣传，出实招, 用实劲，打组合拳，巧干实干。217年，茂名石油成品油销售80.26万吨，同比增幅9.2％，创历史新高。

    巧接市场。时变我变，销售随客走，不仅要多卖一升油，而且要卖好每升油。近年，茂名经济呈加快发展态势，高档轿车逐渐增多，该公司大胆抓住机遇拓市创效，作出多销高标号汽油的决策。为了将高标汽油推广工作落到实处，公司统筹抓总，采取视频抽查、现场检查等方式，抽查大站、要站油站的高标汽油推广情况，定期通报，同时每日将油站先进的推广经验发送上公司群供大家学习，引导各个油站不断改进，相互促进，形成你追我赶的良好的氛围。

    巧提效率。减少客户排队等候的时间，是员工们特别关心的课题。该公司着手进行技术改造，加长油枪油管长度，使前庭4台加油机的3条车道从原来每车道容纳3辆车同时加油，变为容纳4辆车同时加油，有效提高了加油枪使用效率；增加人员配置，实现易捷便利店双收银，大大提高了收银效率；对加油区域的停车位重新画地线，明确每一条车道、每辆车的停车位置，使进站加油车主一目了然，规范加油秩序的同时提升了客户满意度。

    巧迎客归。开拓大客户群是提升市场占有率的重要途径。该公司要求员工们都要知道大客户在哪儿和听听客户都说啥、让流失客户“回家”三步瞄准客户，采取点对点服务，定期上门回访，了解客户需求，就服务过程中出现的问题制定切实可行的方案予以妥善解决。

    某建筑公司拥有30辆大型机械车，曾经是茂名石油的大客户。后来，社会供应商以每吨柴油低于市场200元的价格优势，赢得了该客户。面对大客户流失，该公司客户经理积极想办法挽回客户，通过电话调查跟踪，一段时间后，了解到该客户公司车辆出现冒黑烟、油耗增加、滤网堵塞严重等情况，客户经理得知后，及时上门并对该客户的储油设备进行维护，与客户算经济账，重新用上公司洞口，该客户很快重新成为茂名石油的固定客户。

    压实责任。该公司强化内部管理，实行目标导向和问题导向的原则，特别是“哪壶不开提哪壶，什么不好重点考什么”，每月根据经营、管理需要，动态调整考核方案，敢于暴露问题，通过考核压实责任，同时也激发了员工的工作潜能。公司先后下发了零管增量、互联网及“加油广东”APP推广等劳动竞赛方案，增加了“销量贡献率、利润、完成各项任务加油站占比”3个考核指标，督促各个经营部提升经营质量及效率，全部采用了定量指标，让人不敢懒、不想懒，营造了你追我赶的工作氛围。

    固实市场。今年以来，茂名石油在内部挖潜、扩销增量的同时，更善于借助政府监管以及舆论力量，推动成品油市场整治工作。公司从积极收集黑油点线索，成立监控小组，建立与政府日常联络机制，到借力舆论工具，媒体曝光“黑油点”，客观陈述劣质油的危害，以及违规销售对环保、安全的影响，引导社会公众抵制非法“黑油”，寻找正当销售渠道购买，为实现扩销增量筑实市场基础。

     做实宣传。该公司积极利用各种宣传媒介进行品牌宣传，让中石化品牌深入人心，家喻户晓。一是与茂名日报、茂名晚报等媒体建立亲密的企媒关系，公司优质经营、好人好事、社会责任等常常见报，增强社会认知度。二是利用油站的场地等张贴宣传海报，悬挂横幅，员工佩戴宣传绶带，营造油站氛围，增强客户的明白度。三是利用新媒体微信群，广泛传播公司中石化品牌，价格优惠信息，便客服务措施，为解答客户疑问，让客户心里踏实，增强客户对中石化的信赖度。
 


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